Sie benötigen Hilfe oder haben Fragen, die
Sie uns stellen möchten? Wir geben Ihnen gerne Antwort, beraten
Sie, oder helfen Ihnen bei Fragen und Problemen mit unseren Produkten.
Die am häufigsten gestellten Fragen, haben wir Ihnen hier
nachfolgend beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, dann
wenden Sie sich einfach an unseren Support:
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Ist die Anmeldung bei DialMedia.de
kostenlos?
Mit der Anmeldung bei DialMedia richten wir Ihnen einen
persönlichen Kundenzugang und Kundenbereich ein. In
diesem Kundenbereich haben Sie dann die Möglichkeit
Servicerufnummern zu registrieren, zu verwalten und können
Ihre Echtzeit-Statistik jederzeit einsehen.
Die Anmeldung und Einrichtung eines Kundenbreichs kostet
einmalig 19,95€
Sie können sich direkt hier anmelden: Anmeldung
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Welche Rufnummern bekommt
man kostenlos?
Grundsätzlich erhalten Sie bei DialMedia 0180, 0190,
0900* und 0930* Rufnummern in der neunstelligen Version
und bei 0180 in der zehnstelligen Version kostenlos.
Beispiel: 0190-ABC DEF GHI (neunstellig = kostenlos)
0190-ABC
DEF GH (eine Stelle weniger: EUR 4,95 p./Mon.)
Beispiel: 0180-ABC DEF GHIJ (zehnstellig = kostenlos)
0180-ABC
DEF GHI (eine Stelle weniger: EUR 4,95 p./Mon.)
* Die 0900 und 0930 Rufnummern können nur aus Österreich
erreicht werden, können aber auch auf Zielrufnummern
aus dem deutschen Festnetz weitergeleitet werden.
Beispiel: 0930-ABC DEF GHI (neunstellig = kostenlos)
0930-ABC
DEF GH (eine Stelle weniger: EUR 9,95 p./Mon.)
Vom System automatisch zugeteilte Rufnummern sind kostenfrei,
sollten Sie eine Wunschrufnummer nutzen wollen, werden einmalig
EUR 4,95 berechnet. Siehe auch Punkt 5
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Ab wann ist eine eingerichtet
Rufnummer aktiv?
Ihre registrierte Rufnummer kann sofort genutzt werden und
ist aktiv, sobald Sie einen Dienst ausgewählt oder
eine direkte Zielrufnummer angegeben haben. Das heißt,
Sie können heute eine Rufnummer registrieren und diese
dann auch sofort nutzen und für Ihre Zwecke einsetzen.
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Muß eine Einrichtungsgebühr oder
monatliche Grundgebühr bezahlt werden?
Für die Standard-Rufnummern in neun- und zehnstelliger
Version (wie in Punkt 2 beschrieben) wird
keine Grund- oder Einrichtungsgebühr erhoben.
Bei kurzen Rufnummern (z.B. 0190 - ABC DEF) wird eine monatliche
Grundgebühr berechnet. Bei einer 0137-Rufnummer für
Voting und Gewinnspiele wird eine Einrichtungsgebühr
von EUR 89,00 pro Rufnummer und eine monatliche Grundgebühr
von EUR 9,95 fällig.
0900-Rufnummern für Deutschland kosten zur Zeit EUR 62,50
pro Rufnummer und müssen direkt bei der RegTp oder über
DialMedia bestellt werden.
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Können die Rufnummern frei ausgesucht
werden?
Ja, Sie können sich eine Wunschrufnummer auswählen
(z.B. 0190 - AAA BBB CCC). Das Auswählen der Wunschrufnummern
aus dem vorhandenen Rufnummern-Pool kostet einmalig EUR 4,95
pro Rufnummer. Vom System automatisch generierte und zugeteilte
Rufnummern sind kostenlos. Dies gilt nicht für die Rufnummernlänge
- siehe Punkt 2 .
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Bekommt man bei DialMedia.de auch 0900-Rufnummern?
Ja, bei DialMedia erhalten Sie * 0900 Rufnummern für
Deutschland und 0900 & 0930 Rufnummern für Österreich
sowie 0906 Rufnummern für die Schweiz.
* 0900 Rufnummern für Deutschland werden derzeit von
der RegTp für EUR 62,50 pro Rufnummer ausgegeben und
können zu DialMedia portiert und mit unserem System verwaltet
und genutzt werden.
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Wie lange sind die Servicerufnummern gültig
und müssen diese gekündigt werden?
Die Servicerufnummern von DialMedia können zu den angegebenen
Konditionen auf unbestimmte Zeit genutzt werden. Sollten Sie
Ihre Rufnummern nicht mehr benötigen, können Sie
diese in Ihrem Kundenbereich wieder löschen - und das
war's.
Für die Kündigung des Vertrages mit DialMedia.de
verweisen wir an dieser Stelle nochmals auf einen Absatz aus
unseren AGBs:
>> §
11 Vertragsdauer, Kündigung, Beendigung
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Wieviele Rufnummern können registriert
werden?
Es können unbegrenzt viele Rufnummern registriert werden.
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Wann erfolgt die Auszahlung?
Die Auszahlung erfolgt jeweils sechs Wochen nach Abschluß
der Rechnungsperiode. D.h. Umsätze vom z.B. 01. Januar
bis 31. Januar werden zum 15. März - vom 1. Februar bis
28. Februar zum 15. April - usw. ausbezahlt.
Es werden bei den Gutschriften standardmäßig 10
Prozent des Umsatzes als Rückstellungen für eventuell
auftretende Stornos zurückbehalten. Sofern keine Stornierungen
seitens des Anrufer, des Carriers bzw. der Telekom auflaufen,
wird der zurückbehaltene Betrag jeweils nach sechs Monaten
wieder gutgeschrieben und ausbezahlt. Sollte es zu Stornierungen
von Umsätzen kommen, werden diese mit den Rückstellungen
verrechnet.
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Ab welchem Betrag werden Provisionen ausbezahlt?
Die Auszahlung erfolgt ab einem Betrag von EUR 2,50 des jeweiligen
Abrechnungszeitraumes.
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Warum wird meine Provision nicht ausbezahlt?
Dies mehrere Gründe haben:
a) Accountinhaber und Kontoinhaber sind nicht identisch.
b) Sie haben die Auszahlungsgrenze von EUR 2,50 nicht erreicht.
c) Sie haben höhere Kosten verursacht (z.B. durch Wunschrufnummern
und monatliche Grundgebühren), aber keinen ausreichenden
Gewinn erzielt.
d) Sie haben nicht alle erforderlichen Unterlagen (Ausweiskopie
oder Handelsregisterauszug) bei DialMedia eingereicht.
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Kann man auch privat eine Servicerufnummer
betreiben?
Ja, Sie können sich auch für privat eine Servicerufnummer
registrieren. Die Auszahlung Ihrer generierten Umsätze
erfolgt dann jedoch ohne Mehrwertsteuer.
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Wann bekommt man die Mehrwertsteuer ausbezahlt?
Sobald uns ein gültiger Gewerbenachweis oder Handelsregisterauszug
(bei Gesellschaften) und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
vorliegt, wird Ihnen die Mehwertsteuer mit ausbezahlt.
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Müssen die Preisangaben für die Servicerufnummern
angegeben werden?
Ja, die Preisangaben für die Rufnummern müssen IMMER
direkt bei der Rufnummer deutlich lesbar ausgewiesen sein.
Erforderlich ist auch, dass die Preisangabe pro Minute erfolgt
- es ist untersagt, Preise per Sekunde auszuweisen!
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Was ist der FST-Kodex?
Der FST-Kodex ist vom Verein für Freiwillige Selbstkontrolle
der Telefonmehrwertdienste e.V. und in Verbindung mit unseren
AGBs für Sie verbindlich. Mehr über diesen Verhaltenskodex
lesen Sie bitte unter:
www.fst-ev.org
. Unsere AGBs finden Sie hier .
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Wie erzielt man hohe Umsätze mit Servicerufnummern?
Hohe Umsätze erzielen Sie mit Ihren Rufnummern am besten
mit Anzeigen in regionalen Zeitungen und Anzeigern. Die höchsten
Umsätze lassen sich mit einem Fernsehspot nach 24:00
Uhr erreichen, dies kann bis zu mehrere hundert Anrufer in
kürzester Zeit bringen und diesen Spot bekommen Sie bei
einigen Sendern schon ab EUR 400,00.
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Welche Möglichkeiten hat man im Kundenbereich?
* Verwalten und registrieren von Servicerufnummern
* Neue Servicerufnummern freischalten
* Statistiken definieren und einsehen
* Live-Monitor für Echtzeit-Statistik einsehen
* Das Partnerprogramm von DialMedia nutzen
* Passwort ändern
* Audiotex-Dateien hochladen und kostenfrei nutzen
* Mailbox einrichten
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Was macht man
bei Schwierigkeiten mit den Rufnummern?
Bei Schwierigkeiten und Fragen, erreichen Sie unseren Support
unter unserer Freecall Hotline. Diese finden Sie in Ihrem
Kundenbereich am Fussende.
Sie können unseren Support auch bis 23:00 Uhr unter
der folgenden EMail-Adresse erreichen.
Mail:
Oder nutzen Sie das Kontaktformular.
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0900/0930
0901/0906